「楽天ペイの利用確認メールが来たけど、こんなの買った覚えはない」「不正利用っぽいけどどうしたらいいの？」と不安に思っていませんか？
私のところにも先日「楽天ペイ利用確認のメール」が来ました。
でもこんな利用してない！
この時は大慌てしまいましたし、慌てているから何をどうしていいかピンときていなかった。
その時の対処が大変だったのでので、きちんとした対処法についてお伝えします。
身に覚えのない利用確認メールだったら
詐欺メールの場合
① メール内容をコピーしてAIで検索（した方がよい）
私の場合メール内容はこうでした。
これをチャットgptなどAIに貼り付け、このメールは本物ですかと聞くと内容などからAIが分析してくれます。
そして嬉しいのは、分析と一緒に「その後どうしたらいいのか」という指示を出してくれるところ。
私のときは「これは本物の可能性が高いです」と出ましたので、大いに焦りました
（実際は詐欺メールでしたが）。
その後何をしたらいいのか？は、AIが教えてくれたとうりの内容で行動しました。
② メールアドレスを確認
私に届いたメールのアドレスは「rakuten-KAhBR08@iswl.com」というもの。
でも楽天グループの場合は「@（ここはいろいろだけど）.rakuten.co.jp」など「rakuten.co.jp」で終わるものが多いようです。
私に届いたメールのドメインは全く違いますし、
＠の前の部分はランダムな文字列が含まれているので、フィッシング詐欺によくある形式だそう。
あわてずこういう部分を確認することも必要ですね。
⓷ URLはクリックせず正規のHPから状況確認を
メールについているURLなどはクリックせず、
正規の楽天Payホームページへアクセス。
ログインして、本当に不正利用があったかどうか確認します。
それと同時に
クレジットカードを紐づけしている人は、クレジットカード会社のHPから
銀行紐づけをしている人は銀行のホームページから
不正利用がないかかクレジットカード利用明細や口座引き落としなどを確認します。
それでも心配だったら
・楽天ペイに電話し確認
楽天ペイのお問い合わせに電話をし、
「身に覚えのない利用確認メールが届きました。楽天ペイや銀行やクレジットなど見ましたが使われている様子がないので詐欺だと思うのですが…」と連絡してみましょう。
もちろんいろいろ確認する前に電話してもかまいません。
でもなるべくなら自分が取れる対策をした上で連絡をした方が良いかと思います。
そして電話をするときもメールに書かれた電話番号でなく
正規のホームページに書かれているお問い合わせ電話番号を使ってください。
その後はオペレーターの方が、どうしたらいいのかをいろいろ教えてくれます。
ログインパスワードなどの変更
楽天ペイや銀行などのパスワードをしばらく変えていないという方や、
詐欺メールだったけどやっぱりいろいろ心配…という方は
良い機会ですのでログインパスワードなどを変えましょう。
でも慌てていろいろ変えると、自分が混乱してしまい
・何を変えたか
・どう変えたか
が分からなくなる場合もありますのでご注意を。
変更する場合は、落ち着いて変えていきましょう。
不正利用の場合
「詐欺メールの場合」と同じく、メールアドレスや正規のホームページから利用の確認をします。
そしてなるべく早く楽天ペイに電話をしましょう。
その時には利用確認で届いたメールが見られる状態で電話をしましょう。
「身に覚えのない利用があったようなのですが…」と言えばあとはオペレーターの方が話を進めてくれます。
そして何より大切なのはこの「なるべく早く連絡すること」なのです。
不正利用の場合、補償される場合もありますが、
「不正利用を発見してから60日以内に申し出る必要がある」だそうです。
この「60日」は、不正利用の取引日から起算されるケースもあるので、早めの対処が必要です。
日頃から利用確認メールにしっかり目を通す癖もつけておきましょう！
まとめ
まとめます。
・メールアドレスを確認
・正規のHPから状況確認
・詐欺メールとわかれば放置でOK。
（心配なら楽天ペイに電話）
・不正利用された場合、なるべく早く楽天ペイに電話。
以上になります。
いろいろな詐欺メールが多く送られてくるこの頃。
そんなものに引っかからず、心穏やかに暮らして行きたいですね！
それでは。
